Cómo crear WhatsApp Business paso a paso (con otro número o fijo)
Qué número usar, cómo verificarlo, cómo hacerlo con un fijo o pasando tu cuenta actual y qué configurar apenas termines.
En este artículo
Crear una cuenta de WhatsApp Business toma unos minutos: descargas la aplicación, aceptas las condiciones, verificas el número con un código de 6 dígitos y armas el perfil de empresa. Lo que más enreda a la gente no es la aplicación sino el número: tiene que ser tuyo, recibir SMS o llamadas y no estar en uso en el WhatsApp personal. Aquí está el paso a paso y cómo hacerlo con otro número, con un fijo o pasando tu cuenta actual.
¿Qué necesito antes de crear WhatsApp Business?
Revisa tres cosas antes de descargar nada. Según la guía de registro de WhatsApp, «Solo puedes registrar un número de teléfono que te pertenezca».
- Un número que puedas verificar. Debe recibir llamadas y SMS. No sirven los números VoIP, los gratuitos, los prémium ni los de acceso universal.
- Un teléfono compatible y actualizado, con conexión a internet por datos o wifi. Un iPad no sirve para registrarse, y conviene apagar las aplicaciones que bloquean llamadas mientras haces el proceso.
- Los datos del negocio a mano: nombre, categorías, horario, dirección, sitio web, una foto y una descripción corta.
Si el número ya está en tu WhatsApp personal, tienes dos caminos: pasar esa misma cuenta a la aplicación de empresa o registrar un número distinto para el negocio. Los dos se explican más abajo.
¿Cómo crear WhatsApp Business paso a paso?
Crear la cuenta son seis pasos, tomados del Centro de ayuda de WhatsApp para empezar. Los nombres de los botones pueden variar un poco entre Android, iPhone y versiones, así que guíate por la idea de cada paso más que por la palabra exacta del menú.
- Descarga WhatsApp Business desde Google Play o App Store y ábrela.
- Revisa las condiciones del servicio y toca Aceptar y continuar.
- Elige Colombia en la lista de países y escribe el número sin el cero inicial ni espacios.
- Ingresa el código de 6 dígitos que te llega por SMS. Si no llega, toca ¿No recibiste un código? y pídelo por SMS otra vez o por llamada.
- Si WhatsApp encuentra una copia de seguridad de ese número, te ofrece restaurar el historial.
- Arma el perfil: nombre de la empresa, hasta tres categorías, horario, foto, dirección y sitio web, y la descripción. La foto, la dirección y la descripción las puedes dejar para después.
Después, añade un correo electrónico en los ajustes de la cuenta: si algún día inicias sesión de nuevo con tu número, WhatsApp puede mandarte el código de verificación a ese correo en lugar de un SMS.
¿Cómo crear WhatsApp Business con otro número o con un fijo?
Si quieres conservar tu WhatsApp personal, registra la empresa con otra línea. Las dos aplicaciones pueden estar en el mismo celular, pero cada una necesita su propio número: un teléfono con doble SIM resuelve el asunto.
Con un teléfono fijo también se puede, y es una ventaja de la aplicación de empresa: las líneas fijas solo se admiten en WhatsApp Business. Como el fijo no recibe SMS, deja pasar el primer intento y pide el código por llamada telefónica. Contesta desde el fijo, anota los 6 dígitos y escríbelos en la aplicación.
Ojo con los números «virtuales» que venden por internet: si son VoIP, WhatsApp no los acepta. Tampoco sirven los números gratuitos ni los prémium: la línea tiene que ser tuya y estar activa para recibir el código.
¿Puedo crear WhatsApp Business sin chip?
No del todo. WhatsApp siempre pide verificar un número que te pertenezca y que reciba SMS o llamadas. Lo que sí puedes hacer sin chip en el celular es usar una línea fija para registrarte, o tener la cuenta en un teléfono y atenderla desde otro dispositivo vinculado, como el computador o un segundo celular, sin que ese segundo equipo tenga chip.
Lo que no funciona son los atajos: números de aplicaciones de llamadas por internet o números gratuitos. WhatsApp los rechaza al registrar.
¿Cómo paso mi WhatsApp normal a WhatsApp Business?
Si prefieres que el negocio siga con tu número de siempre, puedes transferir la cuenta del WhatsApp personal a la aplicación de empresa, con historial de chats y archivos. WhatsApp recomienda hacer antes una copia de seguridad. Al instalar Business y verificar ese número, la aplicación te ofrece traer la información.
Piénsalo bien antes: desde ese momento el número queda en la aplicación de empresa y tus contactos personales verán un perfil de negocio. Si te arrepientes, la cuenta y el historial se pueden devolver al WhatsApp normal.
¿Qué configuro apenas termine?
Una cuenta recién creada está vacía. En la primera hora deja listo lo que tus clientes van a ver y lo que te ahorra trabajo:
- Completa el perfil con horario, dirección y sitio web: la aplicación arma con eso respuestas rápidas para enviar tu horario o tu dirección.
- Activa el mensaje de bienvenida y el de ausencia fuera del horario comercial.
- Sube tus primeros productos al catálogo; WhatsApp los revisa antes de mostrarlos.
- Crea dos o tres listas para clasificar clientes, por ejemplo nuevo, pago pendiente y entregado.
Para entender qué hace cada herramienta y hasta dónde llega, sigue con la guía WhatsApp Business app o API.
Si vas a abrir la cuenta hoy, decide primero el número: una línea dedicada al negocio te evita mezclar clientes y familia. Y si ya sabes que varias personas van a atender, mira cómo el CRM Conversacional de Getincloud organiza los chats por agente desde el primer día.
Preguntas sobre este artículo
Instala WhatsApp Business junto al WhatsApp normal y regístrala con una segunda línea, por ejemplo la de un celular con doble SIM. Cada aplicación queda con su propio número. Un número nunca puede estar en las dos aplicaciones al mismo tiempo, así que la línea de la empresa debe ser distinta a la personal.
