Entregabilidad del correo
Entregabilidad del correo: guía de uso de la plataforma.
¿Qué h
Getincloud
¿Qué hacer para garantizar
entregabilidad?
para?
Tabla de contenido
1. Introducción
El correo electrónico como canal de comunicación ha estado en uso por más de 30 años. Esto ha generado
que varias malas prácticas sean ejecutadas por las personas que lo han utilizado a lo largo de estos años.
Es por esa razón que enviar un correo electrónico recientemente ha generado la inclusión de varios entes
reguladores del proceso, que instalan barreras para poder detectar los correos no deseados por los
usuarios en su bandeja.
Con el fin de regular y evitar las malas prácticas en el envío masivo de correo electrónico, la reputación
del dominio es cada vez más utilizada por los proveedores de buzones de correo para poder identificar
los correos que los usuarios no quieren recibir. Por esta razón es importante garantizar que los dominios
son presentados en el mundo digital de una manera adecuada y vital para reducir la probabilidad de
problemas de entregabilidad.
Aunque la industria de correo electrónico no tiene pautas específicas para garantizar completa
efectividad, es necesario adoptar un enfoque conservador y tener un calentamiento de dominio similar
a un calentamiento que se le da a las direcciones IPs. El presente documento muestra algunas de las
prácticas que son necesarias seguir para evitar inconvenientes al momento de hacer envíos de correo
electrónico.
2. ¿Qué esperar?
Es posible que encuentre algunos problemas de capacidad de entrega, especialmente durante las dos
primeras semanas al haber iniciado las actividades de envío de E-mail Marketing. Esto sucede porque un
nuevo dominio siempre necesita crear buena reputación. Aunque las IPs de su proveedor de E-mail estén
previamente calentadas, es necesario que su dominio adquiera una reputación, recuerde que, en el
negocio del E-mail Marketing, en la mayoría de las veces, un dominio “Nace culpable hasta que
demuestre lo contrario”.
Algunos servidores que reciben buzones tomarán la decisión de colocar sus correos electrónicos en la
carpeta de “Correo No Deseado” para ver si los suscriptores los rescatan y los etiquetan como “No Spam”.
En los primeros envíos, es necesario demostrar que los destinatarios quieren de verdad recibir correos
electrónicos desde ese dominio remitente, es por eso por lo que se hace necesario que, en los primeros
envíos, el correo electrónico tenga una buena tasa de apertura.
En este aspecto, la elección de un proveedor de Email Marketing como GetinCloud es clave y uno de los
criterios de mayor peso. Es necesario una plataforma sólida y con un historial de buena reputación ante
los auditores de spam. De nada sirve seguir los pasos para calentar un dominio si las IPs remitentes no
tienen una buena reputación de envío.
En promedio, la construcción de una reputación de envío en un dominio lleva aproximadamente 40 días.
Puede tomar más tiempo dependiendo de:
1. Volumen de correo electrónico que está enviando.
2. Calidad de la lista de suscriptores.
3. ¿Con qué frecuencia envías correos?
3. Antes de calentar el dominio.
- Cree registros para solventar el marco de políticas de legitimación de remitente. Los registros
especiales para mejorar la efectividad son registros de Texto en los DNS del dominio de tipo SPF
y DKIM.
- Revise que el dominio no se encuentre en una lista negra por malos comportamientos previos.
Para este paso puede utilizar https://mxtoolbox.com/
- Actualice el registro WHOIS del dominio con información correcta y no use un servicio de
privacidad de dominio.
- Configure un registro de intercambio de correo (MX) para el nuevo dominio para permitir el
correo entrante.
- Asegúrese de que sus suscriptores tengan un mecanismo para darse de baja y que tengan la
posibilidad de retroalimentar sus quejas. Con GetinCloud, este aspecto lo tiene resuelto.
4. Recomendaciones
Las siguientes son Recomendaciones de GetinCloud para empezar con el calentamiento de su dominio:
- Para empezar a calentar su dominio, consiga una base de destinatarios de confianza (30 a 100 con
direcciones personales, empleados, amigos etc.) que incluya varios proveedores de correo (Gmail,
Yahoo, Hotmail etc.) y envíe una campaña con el mismo contenido que se espera enviar a futuro.
Después de esto, solicitar a todos los destinatarios que abran el mensaje, que den clic en el correo
y si llega a Spam, que lo marquen como “No Spam”.
- Luego del paso 1. esperar tres días para empezar con envíos de 2.000 a 4.000 suscriptores.
- El envío debería ser a una lista variada. Un mismo dominio dentro de los destinatarios no debería
superar el 40% de la base.
- Si no puede dirigirse a proveedores de buzones específicos, comience con un volumen de 2.000
suscriptores totales.
- Duplique el volumen de envío cada tres o cuatro días hasta que alcance su volumen máximo
diario.
- No envíe campañas más de una vez a la misma lista en menos de una semana. Esto aumenta los
reportes de Spam. Los envíos diarios deberían hacerse a listas diferentes.
- La base de correos debe ser una base que asegure una efectividad alta en aperturas, mínimo del
50%. Por esto es mejor dirigirse a suscriptores activos al principio. La participación positiva de los
suscriptores ayuda a generar confianza en el nuevo dominio de parte los proveedores de buzones.
- Los envíos diarios calientan más rápido que los de periodicidad semanal, quincenal etc.
9. Es probable que AOL, Outlook, Yahoo y Gmail requieran un periodo de calentamiento más
prolongado.
- Pause el calentamiento si los resultados no cumplen con las expectativas. El calentamiento de un
nuevo dominio no es una ciencia exacta, por lo que es importante monitorear el rendimiento,
pausar el calentamiento, solucionar problemas si ocurren y empezar de nuevo.
- Si su lista de contactos proviene de suscripciones de su sitio web o empresa, asegúrese de usar
un proceso de suscripción Double Opt In o envíe un mensaje desde nuestra plataforma
inmediatamente después de la suscripción. Esto aumenta significativamente las probabilidades
de que el próximo mensaje llegue a bandeja de entrada.
- El filtro de Spam es distinto para cada destinatario aún si está dentro del mismo proveedor. Es
por eso por lo que lo mejor al iniciar el proceso de E-mail Marketing es hacer varios envíos
pequeños y segmentados (Recomendaciones 1 y 2), luego de unas semanas usted podrá realizar
envíos que superen los 50 mil envíos.
- Si su lista de contactos es comprada, adquirida de algún evento, no validada, minada de internet
o creada de forma artificial, lo más seguro es que todos los mensajes lleguen a Spam, aún si tiene
los procesos de autenticación correctos. Es por eso de GetinCloud desestima de cualquier manera
la compra o adquisición no correcta de base de destinatarios.
- Por ley de protección de datos, enviar mensajes a destinatarios que no autorizaron previamente
es ilegal, (al hacer envíos con GetinCloud usted acepta que su base tiene autorización previa para
ser contactada y que es necesario el cumplimiento obligatorio de CAN SPAM ACT 2003).
GetinCloud entiende que las prácticas de E-mail Marketing en muchos casos no contienen
destinatarios autorizados, es por es que, si usted quiere que sus correos lleguen a bandeja de
entrada, debe seguir todas las recomendaciones descritas en el presente documento.
- El envío de mensajes de E-mail Marketing es un proceso delicado que sirve para aumentar ventas
y presencia de marca, sin embargo, sólo es efectivo si se hace con paciencia y siguiendo nuestras
recomendaciones.
- Los proveedores de correo guardan un registro de las direcciones IP y servidores desde donde se
envían mensajes de cada dominio, por lo cual un cambio abrupto de proveedor de E-mail
Marketing o el uso de múltiples puede afectar la reputación de un dominio.
5. Monitoreo
Después de tener buenas prácticas establecidas y actividades con resultados específicos es necesario
medir las acciones previamente realizadas para el calentamiento del dominio. Para eso, GetinCloud
recomienda seguir las siguientes pautas:
1. Incluya su correo electrónico en la base de envío para ver la efectividad.
2. Solicite un monitoreo periódico y notificación de su dominio, esto lo puede hacer en
https://mxtoolbox.com/
- Revise las estadísticas en la reportería expuesta por GetinCloud. Si su gestión se está llevandode
manera correcta, las estadísticas deben mejorar.
- Monitoree constantemente el estado de su base de datos y de los nuevos ingresos. Paraesto,
utilice el Validador de Correos que GetinCloud pone a su disposición.
El proceso de calentamiento para construir la reputación de envío de su nuevo dominio, en promedio
puede tardar 40 días. Construir una reputación de envío con un proveedor de buzonespuede ir más
rápido o dependiendo de las prácticas de envío y la reputación de envío.
El proceso de calentamiento será más fácil si utiliza direcciones IP con buena reputación de envío (esto lo
garantiza el servicio de E-mail de GetinCloud) y que estén registradas con listas blancas, ya que la confianza
de la dirección IP ayuda a establecer la confianza con el nuevo dominio. Si ya tieneuna mala reputación de
envío y no sigue las mejores prácticas de marketing por correo electrónico,es probable que los problemas
de capacidad de entrega continúen, independientemente del cambiode dominio